为有效保障您的合法权益，满足您的征信异议申请需求，本行由专人负责征信异议处理的各项具体工作。现将具体受理流程公示如下：

　　（一）申请与受理

　　征信异议申请。如您认为征信报告中的信息存在错误或遗漏时，可以直接向业务所在支行（营业部）或本行业务管理部提出书面征信异议申请，并如实填写《湖商村镇银行征信异议处理申请表》（见附件），详细描述征信异议内容，同时提供有效身份证件和相关证明文件。本行收到申请后负责受理并核查。

　　有效身份证件：企业客户应提供营业执照及其复印件、法人授权委托书、经办人员身份证件及其复印件等；个人客户应提供身份证件及其复印件。

　　相关证明材料包括但不限于合同文本、账户流水、法院判决书等。

　　（二）更正与回复

　　本行在征信异议受理后的20日内，向征信异议申请人发出回复。如遇较为复杂的征信异议处理，将在20日内回复一次，待征信异议处理完毕后，再次回复征信异议申请人。

　　对征信中心转办的个人异议自受理之日起12日内（企业异议自受理之日起10日内）回复核查结果。

　　异议信息经核查没有发现错误的，经办行的异议处理人员填写《湖商村镇银行征信异议处理结果回复函》向客户答复核查结果，并同时向客户提供能够证明核查结果的相关材料。

　　对于无法核实的征信异议信息，您可到当地人民银行分行征信管理部门或征信服务中心领取声明表，按征信管理部门或征信服务中心相关业务规定，办理有关异议信息的声明业务。

　　征信异议受理咨询电话：

　　附件 湖商村镇银行征信异议处理申请表.docx